售後服務與保固
產品保固期限及條件
- 依據所開立發票或保固貼紙填寫之購買日起算。
- 保固貼紙於產品一同寄送，請詳細確認產品包裝。
- 消費者應妥善保存購買憑證或購買發票以保障個人權益；若無法提供相關憑證者，無法享有任何保固權益。
- AI寵物自動餵食器：9個月基本保固＋3個月延長保固，共計12個月保固
- 保固範圍包含非人為之損壞與機件故障，不包括由於用戶認知商品異常而產生的情況。如有以下情形者恕無法辦理退換貨：
- 產品係由於天災(火災、地震、淹水等)、寵物啃咬、不當人/寵為使用(自行拆修、外力破壞或改裝等)、人為疏失(摔壞、遺失或未妥善保管等)，或其他非正常因素所造成之損壞。
- 偽造訂單編號、保固貼紙、發票或毀損保固卡（保固貼紙）。
- 經非HHOLOVE或合作經銷商之店家維修換貨、拆卸、改造者。
- 產品並非由官方或是合作代理商售出。
- 收貨超過7天鑑賞期的的外觀、外殼
使用產品時遇到問題
- 請參閱該產品頁面的操作說明，試著排除問題。
- 如您仍然無法排除問題，請聯繫線上客服。
發現產品有瑕疵
- 若您拆封產品後發現有瑕疵，請聯繫線上客服；經確認為產品瑕疵後，您可以選擇「七天換貨」、「退貨」或「保固換貨」。
- 拆封產品應即時確認「外觀、外殼」完整性，如發現「外觀、外殼」瑕疵，請勿使用產品，並於七天鑑賞期內聯繫線上客服，避免影響您的退貨權益。
- 在七天鑑賞期之內，若經確認為產品瑕疵，您可以選擇「七天換貨」或「退貨」。
- 在保固期之內，若經確認為產品瑕疵，您可以選擇「保固換貨」。
- 在保固期之外，恕無法提供任何「退貨」、「七天換貨」、「保固換貨」之服務，敬請見諒。
退貨說明
依照《消費者保護法》相關法令之規定，HHOLOVE台灣提供七天鑑賞猶豫期的權益。請注意「鑑賞期」非「試用期」。若收到商品經檢視後有任何不合意之處，退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時請勿開封，基於個人衛生疑慮與保障顧客權益，商品經過拆封，非產品瑕疵(含外觀瑕疵)恕不提供退換貨服務，敬請見諒。